Handelsbetingelser for Vild Is Webshop
Generelle oplysninger
Vild Is
Vesterhavsgade 13
7700 Thisted
TLF: +45 26 73 92 22
CVR: 41324791
Betaling
På Vildis.dk kan du bruge følgende betalingsmetoder Visa, Visa/Dankort samt MobilePay. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne er afsendt. Indtil da er pengene reserveret. Du vil modtage en email, som fortæller at købet er afsluttet, når pengene bliver hævet på din konto.
Alle beløb som er opgivet på www.vildis.dk er i DKK og inkl. moms.
Så længe du browser (kigger) på siden, er der ingen kryptering, men når du indtaster dine betalingsoplysninger (navn, adresse, kreditkortnummer.) går du ind i et sikret område.
Bestilling
Ved bestilling skal navn, adresse, telefonnummer og emailadresse oplyses, leveringsform skal vælges og handelsbetingelser skal accepteres før betalingen kan gennemføres. Det er muligt at notere bemærkning til ordren, f.eks. Leveringssted.
Pakning
Vi pakker dine varer i flamingokasser og tilsætter tøris, så varerne kan holde sig frosne indtil kl. 18.00 på leveringsdagen. Tøris skal håndteres med handsker, for at undgå frostskader, da det er -75℃. Flamingokassen er din ejendom efter levering og skal ikke returneres.
Levering
Cool Pinguin står for distribution af alle vores pakker. Pakkerne bliver leveret til din hoveddør en gang om ugen. Det sker torsdage i tidsrummet kl. 08.00 og 18.00, med mindre andet bliver oplyst ved bestilling. I enkelte tilfælde (ved kø, uheld eller andet) kan pakker blive
leveret senere end kl. 18.00. Sidste frist for bestilling af varer er mandag inden kl. 14.00 med levering efterfølgende torsdag. I tilfælde af helligdage, ferie eller andet vil leveringsdato fremgå af ordrebekræftelsen. Dine varer bliver leveret som flexlevering, hvilket betyder at fragtmanden stiller dine varer foran din hoveddør, såfremt du ikke er hjemme ved levering.
Hvis du har særlige ønsker til leveringssted (f.eks. carport, kælderskakt, udhus, skur eller nabo) noteres dette under punktet ’bemærkning til ordre’ ved check-ud.
Der er levering til alle brofaste øer i Danmark. Bor du på en ikke bro-fast ø og ønsker levering så kontakt os, og vi vil undersøge om det er muligt. Leveringsgebyret er på 130 kr.
Ved levering overgår ansvaret for varerne til kunden.
Afbestilling/Fortrydelsesret
Afbestilling af ordre kan foretages på e-mail til alex@vildis.dk
Afbestilling skal foretages minimum 2 dage før leveringsdagen.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varer.
Reklamation
Skulle du opleve fejl eller mangler af de varer du har modtaget, hører vi meget gerne fra dig. Vi kan kontaktes på alex@vildis.dk eller på tlf. 26739222.
Reklamationer skal foretages hurtigst muligt efter, at du modtager varerne. Det gælder både i relation til modtagelsen af pakken og til indholdet af pakken. På den måde kan vi med det samme reagere og give dig en bedre service.Varer der leveres senere end kl. 18 og som måtte have lidt skade af den forlængede transporttid erstattes naturligvis.
Bekræftelse
Når du har foretaget en bestilling sender vi dig umiddelbart efter en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse indeholder de oplysninger, du har skrevet ind ved bestilling samt de varer, du har bestilt. Er der rettelser til din ordre bedes du kontakte os på alex@vildis.dk.
Persondatapolitik
Når du handler hos vildis.dk har vi brug for følgende oplysninger
● Navn
● Adresse
● Telefonnummer
● E-mail
● Betalingskort
Registrering af disse oplysninger anvendes udelukkende til at levere dine bestillinger. Dine oplysninger bliver opbevaret i op til to år efter levering af bestilte varer. Dette sker udelukkende i tilfælde af indsigelser. Vildis.dk har ikke direkte adgang til dine betalingskortoplysninger, da de opbevares sikkert af vores betalingspartnere.
Alle oplysninger opbevares udelukkende for at give dig den bedste service. De vil aldrig blive solgt ellervideregivet til tredjemand uden dit samtykke.
Handelsbetingelserne er senest opdateret 16. april 2024